Biłgorajska Agencja Rozwoju Regionalnego S.A. jest członkiem Ogólnopolskiej Sieci Ośrodków Informacji Europejskiej utworzonej przez Fundację Fundusz Współpracy w ramach Programu Agro-Info.
Celem tego Programu jest poprawa jakości i dostępności usług informacyjno-doradczych i szkoleniowych dla mieszkańców obszarów wiejskich, ułatwiającym społecznościom wiejskim funkcjonowanie w Unii Europejskiej.
Zadania ośrodka:
Uświadamianie i badanie potrzeb informacyjnych potencjalnych klientów na obszarze działania ośrodka.
Rozpoznanie podmiotów oferujących informacje i porady na obszarze działania ośrodka.
Przekazywanie informacji na temat:
funkcjonowania mieszkańców obszarów wiejskich w warunkach członkostwa w UE,
niezbędnych działań dostosowawczych,
możliwości uzyskania wsparcia finansowego i doradztwa w procesie dostosowywania gospodarstw i przedsiębiorstw do funkcjonowania w UE,
możliwości i metod wykorzystywania funduszy strukturalnych dla rozwoju obszarów wiejskich.
Promocja ośrodka i jego oferty umożliwiająca dotarcie z informacją do zainteresowanych klientów.
Zasady pracy ośrodka
Docieranie z informacją możliwie blisko odbiorców - mieszkańców wsi i małych miasteczek.
Koncentrowanie się na informacjach praktycznych, dostosowanych do potrzeb klientów.
Pomoc w rozwiązywaniu problemów mieszkańców wsi poprzez współpracę z partnerami w UE, na poziomie krajowym, regionalnym, a zwłaszcza lokalnym (samorząd terytorialny i gospodarczy, organizacje o charakterze doradczym, izby rolnicze, organizacje pozarządowe itp.).
Traktowanie społeczności wiejskich podmiotowo, jako partnerów i współtwórców procesu informacyjnego, wyzwalanie oddolnych pomysłów i inicjatyw, zarazem uwzględnianie potrzeby aktywnego wychodzenia z informacjami do tych środowisk.
Działalność ośrodka może być zróżnicowana merytorycznie i metodycznie, zależnie od potrzeb mieszkańców i specyfiki danego regionu i charakteru instytucji, przy której funkcjonuje - jednak podstawowe informacje powinny być do pozyskania w każdym ośrodku sieci.
Obowiązuje zasada, że pytanie klienta nie może pozostać bez odpowiedzi.
Ośrodek realizuje zadania w szczególności poprzez:
Diagnozowanie potrzeb informacyjnych najbardziej skuteczną z dostępnych metod.
Tworzenie własnej bazy informacyjnej i własnego zaplecza eksperckiego, wykorzystywanie zasobów informacyjnych innych instytucji, współpraca i uzupełnianie się w tym zakresie na obszarze działania ośrodka, a także korzystanie z zasobów informacyjnych sieci Agro-Info.
Udzielanie informacji klientom w siedzibie ośrodka lub w innym umówionym miejscu - informacja może być przekazywana ustnie, w formie pisemnej (odpowiedź pisemna na pytanie, opracowania zwarte, ulotki, materiały kserowane itp.) poprzez e-mail, fax lub telefonicznie.
Informacje mogą być przekazywane na specjalnie organizowanych spotkaniach, seminariach, szkoleniach i przy innych okazjach gromadzących zainteresowane osoby.
Promowanie działalności ośrodka poprzez spotkania promocyjne, różnego typu imprezy, przy pomocy organizacji współpracujących, poprzez środki masowego przekazu itp.
Tworzenie, w miarę posiadanych możliwości, własnej sieci dystrybucji informacji w celu dotarcia z informacją jak najbliżej klienta.
Podnoszenie kwalifikacji osób obsługujących ośrodek.
Prowadzenie systematycznej autoewaluacji pracy ośrodka.
Współpracę w ramach sieci Agro-Info, w tym:
umieszczanie aktualnych danych dotyczących działalności ośrodka w bazie danych Agro-Info,
udostępnianie swoich zasobów informacyjnych i swojego doświadczenia pozostałym uczestnikom sieci,
uczestniczenie w tworzeniu i funkcjonowaniu strony www sieci,
udział w spotkaniach organizowanych przez Program Agro-Info dla uczestników sieci,
uczestniczenie, w miarę posiadanych możliwości, we wspólnych przedsięwzięciach organizowanych w ramach sieci.